Mijn Klacht:

Woensdagavond een brief in de brievenbus liggen van DAS incasso betreffende een openstaande vordering van OXXIO.
Uiteraard moet dit betaald worden dat zal ik zeker niet ontkennen.
Ik vrijdagochtend DAS gebeld met het verzoek of ik dit bedrag, met een kleine aanbetaling nu, op 20 juni kon voldoen zonder afgesloten te worden. Volgens hun ging het om een bedrag van bijna €300 en ze konden mij geen garantie geven of ik wel of niet werd afgesloten. de vriendelijke dame die ik aan de lijn had, heeft er wel een notitie van gemaakt en adviseerde mij contact op te nemen met oxxio.
Zo gezegd zo gedaan. ik contact opgenomen met OXXIO. Hele verhaal uitgelegd aan de vriendelijke dame aan de telefoon en ze ging even in overleg met een collega. Na 5 minuten weer terug aan de lijn kreeg ik te horen dat OXXIO niet beslist of er afgesloten wordt en wanneer. Dat lag in handen van DAS. Ze was wel van mening dat als ik gebeld had en er een notitie van was gemaakt ik waarschijnlijk, maar geen garantie, niet zou worden afgesloten. volgens OXXIO ging het om een bedrag van bijna €600.Ik dus weer terug naar DAS. Kreeg een wel heel brute niet erg vriendelijke meneer aan de lijn die mij dus op een heel botte manier erop wees dat ik bij OXXIO moest zijn.
Ik wil heel graag duidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten hoe de vork nu precies in de steel zit en ik zou echt graag uitstel willen tot de 20ste. Heb een gezin met 2 kinderen en ben zelf reumapatiënt. heb hoge medische kosten af en toe en dan schiet er wel eens een rekening tussendoor. Om dan gelijk over te gaan op afsluiting vind ik bruut.
Heb een kleine aanbetaling gedaan.