Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht via klacht.nl ontvangen en betreuren het met u dat u ontevreden bent. Om hier adequaat op te kunnen reageren hebben wij meer informatie nodig. Wilt u ons de volgende informatie sturen: - het dossiernummer...
Ik hoor dit al 2 maanden. Over 6 dagen, we bellen u morgen terug. Vanmiddag hoort u zeker van ons. Onderstaand enkele beloofde afspraken. De juiste handeling had geweest om...
Samenvatting wordt geladen...
Horror scenario tandarts. Alles verkeerd gegaan, grote gevolgen, niet kunnen eten, hoge tandartsrekeningen en geen oplossing. Ondanks aangegeven spoed eind september geen enkele actie.
Correcte behandeling, actie en ondersteuning.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 16:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van DAS
6 jaren geleden - Geachte mevrouw, Dank voor uw reactie. Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites. De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u een schriftelijke inhoudelijke reactie. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Servicemanagement DAS
Heeft op 16 oktober 2019 om 15:41 geantwoord
(10)
Ik hoor dit al 2 maanden. Over 6 dagen, we bellen u morgen terug. Vanmiddag hoort u zeker van ons. Onderstaand enkele beloofde afspraken. De juiste handeling had geweest om de telefoon op te pakken, excuses aan te bieden voor niet reageren en actie te ondernemen. Ik zou een rechtsbijstand moeten afsluiten om jullie aan het werk te zetten!
Op 27 sep. 2019 12:32 schreef [email protected]:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft dat er tot heden niets met u aanmelding is gedaan. Echter is uw bericht bestemd voor de afdeling Intakebehandelaar. Daarom hebben wij het doorgestuurd naar deze afdeling. Zij zullen u op korte termijn verder informeren.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Acceptatie DAS
________________________________________
Verzonden: dinsdag 3 september 2019 22:22
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: DAS dossiernummer 3.19.063228
Geachte mevrouw Ulker,
Dank voor uw email.
Ik heb in tegenstelling tot uw bericht al 2x met een collega van u uitvoerig gesproken met de vraag wat letselschade precies inhoud en dat ik graag uw advies opvolg om de zaak op te pakken via civielrecht.
Uw collega's hebben mij aangegeven dat u na 9 september pas terug zou bellen omdat u tot die tijd op vakantie bent. Ik heb de formulieren per post naar u toegezonden, echter heb ik alle informatie al online gezet met alle gevraagde documenten en foto's, incl. machtigingen.
Van: Webmeldingen DAS
Verzonden: vrijdag 2 augustus 2019 06:30
Onderwerp: Bevestiging melding: uw dossiernummer is 3.19.063228
Geachte mevrouw,
We hebben uw aanvraag voor juridische hulp ontvangen. Bedankt voor uw vertrouwen in DAS. Hieronder leest u wat u van ons kunt verwachten.
Wij gaan voor u aan de slag!
Reactie van de melder van de klacht Nikita2015
6 jaren geleden - Ik ben op maandag 21 oktober gebeld door een Das-leidinggevende. Er is excuses aangeboden voor de situatie, tijd genomen om de situatie te bespreken en tot actie over te gaan. Sympathieke man, luisterend oor met veel kennis en goede voorstellen. Tevreden met de afwikkeling. Dank voor uw ondersteuning.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
