klacht431 op 07 januari 2014 over DAS in de categorie Verzekering
Wij hebben de gegevens van de klant voor zover bekend doorgegeven aan onze collega's van DAS Incasso. Zij hadden aanvullende informatie nodig, dus een aantal keer via de mail deze informatie gevraagd aan de klant. Geen reactie ontvangen, dus wij...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Ik wou vandaag mijn brieven opruimen en kwam opeens een brief van 6 december tegen van Das Incasso. Na het gelezen te hebben bleek deze brief op mijn adres te staan maar op iemand anders zijn naam. De naam ( weet niet of ik die mag zeggen via klacht.nl ) woont niet op dit adres. Die gene heeft ook een andere achternaam.
Dat ik de spookfacture niet hoef te betalen omdat dit waarschijnlijk het verkeerde adres is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen
Bericht van DAS
12 jaren geleden - Een mail gestuurd naar de klant met de vraag om meer gegevens zodat wij kunnen uitzoeken wat er aan de hand is en het kunnen oplossen.
Bericht van DAS
12 jaren geleden - Daar wij nog geen aanvullend informatie hebben ontvangen, hebben wij op 3/2 weer een mail gestuurd naar de klant met de vraag of hij/zijn ons meer informatie kan sturen, zodat wij goed kunnen uitzoeken wat er speelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2014 om 10:06 geantwoord
Wij hebben de gegevens van de klant voor zover bekend doorgegeven aan onze collega's van DAS Incasso. Zij hadden aanvullende informatie nodig, dus een aantal keer via de mail deze informatie gevraagd aan de klant. Geen reactie ontvangen, dus wij sluiten de klacht hier af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
