Mijn Klacht:
Al 2 jaar betaal ik premie. Destijds na veelvuldige reclame telefonisch verzekering afgesloten bij DAS. Na 2 jaar betalen heb ik een relatief hele kleine kwestie waarbij ik hulp wil en ook verwacht. Blijkt ineens onduidelijkheid te bestaan over de dekking, de tenaamstelling van de polis enz. Zaken die mij bij mijn aanmelding voor de verzekering geheel anders zijn voorgedragen. Ik voel mij opgelicht door DAS. Feitelijk krijg ik 0 dienstverlening voor 2 jaar premie betalen. Moet een geschil mbt een 87 jarige op een manier aanleveren die onmogelijk is gezien de hoge leeftijd van deze persoon. Ik vind het werkelijk ongehoord en voel mij opgelicht door deze – volstrekt – klantonvriendelijke en wollige organisatie, waarbij je meerdere mensen telefonisch krijgt te spreken en er voortdurend wordt geschermd met allerlei ondoorzichtige polisvoorwaarden, definities van geschillen enz. enz. Ik denk verzekerd te zijn bij een professionele organisatie maar daar blijkt niets van. Wordt feitelijk helemaal niet geholpen. Er wordt alleen geopperd wat ik zelf kan gaan doen ofwel advies. Advies wat ik overigens helemaal niet nodig heb. Wat ik zelf kan doen, kan ik zelf bedenken. Ik wil dat DAS het werk voor mij doet waar ik DAS voor betaal maar dat blijkt onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik heb per direct opgezegd. Durft men ook nog te zeggen dat dat niet kan ivm maandelijkse opzegging. DAS durft wel, dat moet ik ze nageven. Ik ga via andere rechtswegen, kijken of ik mijn premiegeld van 2 jaar terug kan vorderen. De laatste rekening die ik net heb ontvangen, betaal ik uiteraard niet, maandelijkse opzegging of niet. Een rechtsbijstandverzekering die zelf trucjes uithaalt om mensen geld afhandig te maken voor diensten die ze nooit leveren, ik vind het stuitend. Kan dit zomaar in Nederland? Ja dus...
(10)
