Klacht: Onvriendelijk behandeld door medewerkste van DAS

user-1270856 op 12 juni 2018 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Vanwege privacy overweging reageren we rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites. De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u een schriftelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moest mevr. v het Wou terug bellen dit heb ik gedaan.
Ze vroeg me watermijnening betalen.
Ik zei dat ik dat niet kon zeggen omdat ik ook niet weet wanneer mijn klanten mijn betalen.
Ze stelde voor een betalingstermijn en vroeg me nog eens om de betaling zei dat ik dat niet wist.Ook zei ik nog dat ABN Verzekeringen de brief op de 16 mei verstuurd had en kwam bij mijn 27 mei in de brievenbus. Ik had binnen 18 dagen moeten betalen dat waren dus de geen 18 dagen.
Ze zei gewoon keihard van dat het al in april betaald had moeten zijn.
Ze begon meteen met drijgen dat er nog meer brieven en aanmaningen.
Er werdt niet meer gesproken over de betalingstermijn.
Het was meteen eind gesprek.
Dus vandaar dit bericht.
Als ik al moeite heb om de Verzekering te betalen en dan de incasso kosten er nog boven op wordt het nog moeilijker.

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijk te worden geholpen worden.
Een betalingstermijn van 4 termijnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 13 juni 2018 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Vanwege privacy overweging reageren we rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites.

De klacht wordt conform onze klachtenregeling opgepakt en afgehandeld. Binnen zes werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht sturen wij u een schriftelijke inhoudelijke reactie.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Servicemanagement DAS

user-1270856

Heeft op 24 juli 2018 om 15:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee tot heden nog geen betalingsregeling gekregen
Wel een telefoontje dat ik niet meer verzekerd ben dus heb ik mijn premie maar naar de bank overgemaakt.
Misschien komt de brief na de vakantie met de betalingsregeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM