Klacht: Onterechte vordering, geen communicatie, blijven dreigen met invorderen.

Jane02 op 24 november 2019 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites. Uw klacht sturen wij door naar het betrokken management van DAS Legal Finance afdeling Incasso. Zij zullen rechtstreeks naar u reageren. Ik vertrouw...

Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 november 2019

Een consument heeft een onterechte vordering van Chubb die is uitbesteed aan DAS Incasso Rotterdam betwist. Ondanks het indienen van een uitgebreid verweer en bewijs, ontving hij geen reactie van DAS en werd er zonder communicatie een laatste aanmaning gestuurd, wat leidde tot ontevredenheid over de behandeling van zijn dossier.

Mijn Klacht:

Een vordering van Chubb is uitbesteed aan DAS Incasso Rotterdam. Ik ben het niet eens met die vordering. Op aanraden van ‘Emma’ van DAS heb ik een uitgebreide mail gestuurd met verweer en bewijs.

Ik kreeg geen respons, dus ik heb gebeld met DAS. Mijn dossier zou zijn bevroren en zij wachten op reactie van Chubb (dit was afgelopen juli). Uit het niets krijg ik afgelopen vrijdag een mail van DAS, met een laatste aanmaning en dreiging.

Ik ben niet tevreden over de behandeling van mijn dossier. Mijn dossier wordt niet behandeld, er wordt niet gereageerd of gecommuniceerd terwijl zij wel blijven dreigen met incasseren.

Gewenste Oplossing:

Los dit geschil, c.q. dossier op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 25 november 2019 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Vanwege privacy overwegingen reageren wij rechtstreeks naar u en niet via deze of andere klachtensites.

Uw klacht sturen wij door naar het betrokken management van DAS Legal Finance afdeling Incasso. Zij zullen rechtstreeks naar u reageren.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Servicemanagement DAS

Alle klachten die gemeld zijn door Jane02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM