10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

10 jaren geleden - Gisteren 23 juli kreeg ik wederom een incassobrief van Das inzake OXXIO. Ditmaal met een nieuwe vordering van 42,93 "wettelijke incassokosten",waar ik nooit eerder over benaderd ben,maar volgens Das hebben zij diverse verzoeken gedaan om tot betaling over te gaan (niet). De klantvriendelijkheid staat nog steeds niet hoog in het vaandel;eerder het achtergelaten automatische bericht over afsluiting die zij Oxxio aanbevolen,terwijl ik steeds betaald had,nu staat er dat Das op korte termijn een deurwaarder opdracht gaat geven om mij te dagvaarden als ik het bedrag niet zou voldoen. Inmiddels hebben Oxxio en Das voldoende onterechte kosten geïncasseerd. Boven de 226,85 ,nu bedenken ze dus weer dat er incasso kosten betaald moeten worden. Ik ben hier echt klaar mee.Als dit rechtshulp is ,voor Oxxio en Das incasseren,voor de klant vage en onterechte kosten. Heb dit bedrag vandaag betaald en zal er ,als er geen reactie of oplossing komt,er ook iemand naar laten kijken. Ik wil de onterechte kosten terug.

10 jaren geleden - Vandaag weer een brief ??????!!!!! Wij hebben een betalingsregeling getroffen inzake Oxxio. Zelfde bedrag 42,93. Wat is dit? Ik heb geen betalingsregeling meer. 3-7 is wederom de premie gewoon betaald!

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij betreuren het met u dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Op 20 juli jl. hebben wij u gevraagd om meer informatie toe te sturen. Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen. Wilt u ons de volgende informatie sturen: - uw n.a.w. gegevens (naam, adres, woonplaats) - uw polisnummer - uw dossiernummer. Na de ontvangst van deze informatie zullen wij het betrokken management informeren. Met vriendelijke groet, Servicemanagement DAS

10 jaren geleden - Ik heb geen mail/brief ontvangen gedateerd 20 juli.met deze vraag.Op 20 juni echter heb ik mijn betalingen al gestuurd. Ik stuur opnieuw een mail met bovenstaande gegevens en daarboven vermeld "Klacht: Onterechte incasso en administratiekosten" . Ik had al diverse mails gestuurd en tevens het verzoek dat 1 iemand alles nakijkt en dat niet allerlei verschillende personen hun eigen ding doen. Ik stuur de gegevens nu naar Das

10 jaren geleden - U moet kijken via een ander emailadres! . Ik zie dat u inderdaad op het gmail adres heeft gereageerd op 20 juli. Op 1 of andere manier kon mijn emailadres bij Oxxio niet worden opgeslagen. Ik geef dat emailadres daar door met de vraag of u al mijn correspondentie onder dat emailadres wilt bekijken.

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Vriendelijk verzoek ik u de gevraagde informatie te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Servicemanagement DAS

10 jaren geleden - Gedaan,met het andere emailadres erbij en met de gevraagde gegevens

10 jaren geleden - Volgens een advocaat die ik geraadpleegd heb zijn de gerechtelijke incassokosten die berekend mogen worden over een bedrag van 452,10 67,80 is. De rest van de extra "kosten" wil ik graag gespecificeerd zien. En het bedrag van de vordering/naheffing van 42,93 ook graag zsm retour

10 jaren geleden - Naar aanleiding van uw schrijven aan ons hoofdkantoor, kan ik u het volgende meedelen. volgens onze info betaald u al vanaf november structureel te laat uw termijnnota’s. Zes termijnnota’s, die te laat zijn voldaan bij Oxxio, zijn door ons als incassovordering in behandeling genomen. Voor al deze nota’s bent u ook aangeschreven door Oxxio middels een wettelijk vereiste 14 dagen brief. Oxxio had u conform de Wet incassokosten van juli 2012 6x € 40,00 mogen doorbereken. Dus totaal € 240,00. Dit is de zgn. staffelmethode, die meerdere bedrijven gebruiken. Wij als DAS Incasso Rotterdam berekenen uit coulance maar 15 % over de totaal openstaande hoofdsom, die wij in behandeling hebben gekregen. Totaal is er een bedrag van € 811,75 bij ons in behandeling geweest ,daarover is de wettelijk 15 % berekend, dus € 121,76. De advocaat waarnaar u refereert in uw schrijven heeft u derhalve helaas verkeerd geïnformeerd daarnaast zijn de kosten al gematigd en volledig conform de wettelijke regels . Uw verzoek tot terugbetaling van een gedeelte van de kosten zullen we daarom dan ook niet honoreren. Deze mail heb ik ontvangen,zal mijn gelijk niet krijgen,maar het klopt niet. Kijkt u naar de correspondentie van 09.06.2015 Op die datum heb ik een mail ontvangen dat de hoofdsom van 193.58 werd opgehoogd naar een bedrag van 315.37 omdat een nota vervallen zou zijn van Oxxio,maar deze had ik betaald op 05.05.2015. Daarover had ik gebeld en er werd mij de toezegging gedaan dat ik nog 1 x een termijn van 113 euro zou moeten betalen.Toen kreeg ik op 23.06.2015 een acceptgiro ván die 113 euro.Deze laatste termijn heb ik betaald op 27.06.2015 aan Das. Daarna kreeg ik dus op 21.07.2015 opeens een brief dat ik in gebreke was gebleven om 43.93 te betalen en zoniet dat er dan een deurwaarder zou komen. Heb ik (ten onrechte betaald) ,en 2 dagen later een betalingsregeling met hetzelfde bedrag 42.93 heb ik niet betaald want klopt niet.Klacht niet opgelost,laat het hierbij.Het zou Das sieren als ze de correspondentie ècht na zouden gaan.Ook de ondertekening van brieven ,zonder naam,en steeds met verschillende handtekeningen maken het lastig om te communiceren,omdat je steeds iemand anders spreekt. De één zegt alles komt goed,nog 1 betaling,de ander stuurt daarna weer een acceptgiro.Ontevreden.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Tot een compromis gekomen.