Klacht over DAS: onbekwaam | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: onbekwaam

jenadu op 22 maart 2013 over DAS in de categorie Verzekering

Meld uw Klacht over DAS

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DAS heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

Dit dossier is gesloten in mei 2013.

Feedback van de klant:

welke oplossing?? Ik heb uiteindelijk zelf alles met de betreffende verzeke- ringsmaatschapij opgelost en ik heb vd Das nooit! maar dan ook nooit iets vernomen! Ronduit slecht!! Ik heb genoeg...

Bedrijf

Categorie Verzekering

Status Opgelost

Datum 22 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee weken nadat ik de DAS heb opgebeld om te vragen waarom
het zo lang duurt voordat ik iets over de schade van mijn
bedrijfs auto (niet mijn schuld) hoor,word ik gebeld door een medewerker van DAS dat de tegenpartij geen schade heeft
opgemerkt.Toen ik vroeg waarom jullie dit nu pas aan mij vertelden
(nadat ik jullie eerst moest bellen)Zei hij dat ie er even tussenuit was geweest,en dat ze een nieuw systeem hadden gekregen wat hij nog niet zo goed door had.(ja doeii)
Heb jullie netjes gemaild om de zaak alsnog zo spoedig mogelijk te behandelen.Maar na ruim een week alweer nog steeds niks gehoord.Ik betaal al 10 jaar 900 euro per jaar,
nog nooit hebben jullie iets voor me hoeven te doen,(oh ja 1x)en dan nu dit!
Ga na deze kwestie opzeggen.Het is gewoon weggegooid geld!!

Gewenste Oplossing:

Excuses en direkt afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DAS een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

12 jaren geleden - Wat vervelend om te horen. We hebben het intern doorgegeven.MD

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 22 augustus 2013 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit dossier is gesloten in mei 2013.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DAS beoordeeld.

jenadu

Heeft op 28 augustus 2013 om 13:39 geantwoord

welke oplossing??
Ik heb uiteindelijk zelf alles met de betreffende verzeke-
ringsmaatschapij opgelost
en ik heb vd Das nooit! maar dan ook nooit iets vernomen!
Ronduit slecht!!
Ik heb genoeg familie en vrienden die ook bij de Das
zitten,en ga ze zeker inlichten over deze gang van zaken.

Bericht van DAS

12 jaren geleden - Door een intern misverstand dachten wij dat de klacht opgelost was. Helaas bleek dat niet het geval en daarom hebben wij het dossier intern weer geopend en is er op 29/8 intern contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Er wordt door een collega van die afdeling contact opgenomen met de klant. Op deze site sluiten wij de klacht af.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over DAS