Klacht over DAS: Niet vasthouden van betaling …

Mijn Klacht:

Krijg een incasso van DAS betreft het niet nakomen van factuur van het bedrijf i3d webhosting.
Openstaande bedrag €47,00 waarvan €7,00 verschuldigde abonnementskosten en €40,00 voor incassokosten.
€47,00 overgemaakt aan DAS om verdere escalatie te voorkomen.
Telefonisch contact geweest met DAS om het bedrag niet door te sluizen naar i3D webhosting vanwege het feit van onterechte incasso.
(gesproken met Mevr. van Aalst vestiging DAS lokatie Druten)
Afgesproken dat het bedrag bij DAS blijft tot er duidelijkheid is over wel of terechte incasso van i3D.
30-01-2015 na telefonisch contact met DAS locatie Druten is het bedrag wel overgemaakt aan i3D, wat niet de afspraak was.
Reactie van klantenservice DAS locatie Druten “u moet het zelf maar regelen met i3D”

Gewenste Oplossing:

Mijn €47,00 terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

11 jaren geleden - 2/2:de klacht is intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DAS beoordeeld.

De Hr. M.A.M. Aalsma

Heeft op 09 februari 2015 om 20:58 geantwoord

Goedendag,

Tot mijn verbazing op uw side zie ik dat de klacht opgelost is, laat ik u even uit de dromen helpen dat is hij dus niet. Het bedrag is nog niet teruggestort. Ik heb wel een bericht ontvangen van i3D dat hun wachten op een melding van DAS hoe het een ander geregeld gaat worden met de betaling, tot op heden heeft DAS zich niet gemeld hoe hun dat gaan regelen.

Wat ik gaarne van u wil weten hoe u aan de informatie komt dat deze klacht is opgelost?

Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 16 februari 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

9/2: De betreffende incasso afdeling heeft contact opgenomen met de debiteur.

16/2: Incassokosten werden teruggestort aan de debiteur op 11/02/2015.

Klacht: Niet vasthouden van betaling van incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over DAS

Vergelijkbare klachten in Verzekering