Mijn Klacht:

Eind juli 2019 deze zaak als verzekerde bij DAS Rechtsbijstand N.V. gemeld. Ik heb – omdat het vakantietijd was en ik niet begrijp dat een bedrijf als DAS blijft doordraaien – mer dan twee weken moeten wachten vóórdat deze klacht door een fysiek aan mij toegewezen persoon ‘in behandeling werd genomen. ‘Behandeling’ is in deze zaak een groot woord: het bleek éénrichtingsverkeer te zijn. Slechts een – op mijn dringende verzoek gehouden – van welgeteld twintig minuten. Mondelinge uitkomst: deze zaak is nietig. Echter dit is niet aan mij schriftelijk bevestigd. Deze zaak had ik tevens aangekaart bij de Woonbond. Ikzelf heb over deze zaak de Autoriteit Persoonsgegevens geraadpleegd. Van beide door mij geraadpleegde instanties de volgende conclusie ontvangen: deze zaak is in juridisch opzicht nietig. Dit was tevens de mondelinge conclusie van de persoon die mij door DAS was toegewezen. Uiteindelijk heb ik deze zaak zelf opgelost: ik kreeg van deze persoon na het mondelinge gesprek een email met de volgende inhoud:In deze zaak kan ik niets meer voor U betekenen. Daar sta je dan na meer dan 17 jaar trouw je premie te hebben betaald. Totaal bedrag meer dan E 3,500,- Nooit een beroep op deze verzekering hoeven doen totdat het echt nodig was. Passieve tot een zeer onverschillige houding. Om deze reden de Rechtsbijstandverzekering bij DAS beëindigd per 30.09.2019

Gewenste Oplossing:

Verzoek: een schriftelijke brief of email waarin aan mij excuses worden gemaakt voor deze gehele gang van zaken

Verzoek: geldelijke vergoeding voor de geleden geestelijke immateriële schade in overleg.

Beoordeling 1/10 (10)

Zojuist brief in mijn brievenbus (DUS ALLEEN OP PAPIER) van:

DIRECTIE DAS
RECHTBIJSTANDVERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ.

Ik haal drie - hier ter zake doende - citaten uit deze brief aan:

'REACTIE DAS:

Uit uw berichten maak ik op dat u hiermee doelt op de door ons gecommuniceerde (reactie)termijnen die in dit dossier niet nagekomen zouden zijn.

Ik zie inderdaad dat in het begin van het dossier het eerste contact na aanmelding van uw zaak op 1 augustus j.l. langer op zich heeft laten wachten dan gebruikelijk. Dit vinden wij natuurlijk jammer. Wel hebben wij u hierover op 8 augustus jl. per brief bericht en laten weten dat er voor 22 augustus jl. inhoudelijk contact volgt.

Op 13 augustus jl heeft de heer W. (juridisch specialist (DAS) vervolgens een bericht op de inbox van uw voicemail ingesproken en zich diezelfde dag per e-mail aan u voorgesteld en om stukken gevraagd. Hoewel dit niet de ideale gang van zaken is, ben ik niet van mening dat DAS hier een fout heeft gemaakt.

In het dossier zie ik geen ongebruikelijke reactietermijnen van onze zijde. Mocht u dat anders zien dan vernemen wij dat graag van u'

Tot zover het antwoord dat ik van DAS RECHTSBIJSTANDVERZEKERING HEB MOGEN ONTVANGEN met hieraan nog de toevoeging: 'Mocht u dat anders zien dan vernemen wij dat graag van u' met hierop volgend de zaak ten kantore te komen bespreken.

Vervolgens wordt de rechtsgang in deze brief geschetst die ik kan bewandelen.
Namelijk deze gehele zaak aan het onafhankelijk klachteninstituut voorleggen www.kifid.nl

DAS heeft gesproken mijn conclusie kan derhalve kort zijn.
'Zij dronken een glas; zij deden een plas en alles blijft zoals het was'.

Ikzelf had geen andere uitkomst dan deze verwacht.

DAS is een zeer gesloten organisatie waarin men - naar nu wederom blijkt - elkaar de hand boven het hoofd houdt.

Vanaf 01.08.2002 tot en met 31.08.2019 maandelijkse premie betaald met een totaal bedrag van ongeveer E 3,500,- (ruw geschat). De oplossing van mijn oorspronkelijke klacht heb ik BUITEN DAS OM (WOONBOND EN AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS) gevonden.

Ik waarschuw derhalve nog een keer: indien U een Rechtsbijstandsverzekering wenst, gaat dan goed ten rade.
DAS is bijna een MONOPOLIST in dit 'mijnenveld' en kan zich derhalve deze arrogantie jegens mij (en vele anderen) VEROORLOVEN.
Heel veel aanbieders van een Rechtsbijstandsverzekering bieden - op een indirecte wijze - een verzekering bij DAS aan die via hen loopt.
Er zijn nog slechts een paar spelers op dit juridische 'mijnenveld' die zelfstandig opereren; Ik noem als voorbeeld het Centraal Beheer.

Voor nadere informatie bezoek de site van de CONSUMENTENBOND. Zij heeft in augustus 2018 een vergelijkingsonderzoek laten doen. 

Voor ondersstaande links hoeft U geen lid te zijn van de CONSUMENTENBOND: 

https://www.consumentenbond.nl/rechtsbijstandverzekering

Deze link heeft een #UPDATE gehad op 8 september 2019:https://www.consumentenbond.nl/rechtsbijstandverzekering/beste

https://www.consumentenbond.nl/rechtsbijstandverzekering/kiezen

BEZINT EER GIJ BEGINT. Hier laat ik het bij.

Of ik inderdaad via www.kifid.nl deze zaak verder aan zal vechten DAT is aan mij. Dat laat ik hier verder in het midden.

Ik dank hierbij Klacht.nl voor deze versnelde procedure. U kunt hier niets aan doen.
Hier regeert wederom 'de arrogantie van de macht' van DAS RECHTSBIJSTANDSVERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ.

MVG Silver Girl