Klacht: DAS komt weer zijn beloften niet na

straetus op 05 juni 2013 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant. De reeds gemaakte afspraken worden voortgezet.

Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari heb ik al een klacht over DAS geplaatst en omdat naar aanleiding daarvan de radars bij hen gingen werken dacht ik dat de klacht opgelost was. Helaas, niets in minder waar. Afspraken worden niet nagekomen, met de toegewezen advocaat in contact komen vrijwel onmogelijk nadat de klacht verwijderd was en als dieptepunt: de toezegging dat DAS een advocaat naar de rechtszitting zou sturen wat voor ons zo belangrijk was is niet nagekomen. Omdat noch mijn man, noch ik fysiek en psychisch in staat waren zelf te gaan, wat vanaf het begin was aangegeven (!!!!!!) kregen we de late namiddag voor de zitting het bericht dat het toch een kansloze missie zou zijn en dat er dus niemand van de DAS aanwezig zou zijn. PARDON?!!!! In februari kregen we een hele strategie voorgeschoteld hoe ze het aan wilden gaan pakken en nu ineens een kansloze missie en dus maar niemand sturen. Lekker dan. Span je een zaak aan tegen UWV en komt er van onze kant NIEMAND opdagen. De DAS laat zich wederom van zijn slechtste kant zien. We hebben juist voor deze zaak de verzekering ge-upgrade op hun advies (wel het maandelijkse bedrag opstrijken en er NIETS tegenover stellen!) en dan dit. Nou DAS hartelijk bedankt voor NIETS!!!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing wordt nu wel erg moeilijk aangezien de rechtszaak al gediend heeft en er dus niemand van DAS aanwezig was. Excuses op de eerste plaats en vervolgens een door hen ingesteld hoger beroep op kosten van DAS waarbij wel een gerenommeerde advocaat aanwezig is en zich hard maakt voor zijn cliënt. Mocht dit alles niet helpen dan komt de claim die oorspronkelijk tegen UWV gericht was bij hen te liggen. Mogen zij ons betalen ipv andersom!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

12 jaren geleden - Dank voor uw bericht. Er wordt morgen contact met u opgenomen. MD

DAS

Heeft op 06 juni 2013 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant. De reeds gemaakte afspraken worden voortgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht straetus

12 jaren geleden - Enfin, inmiddels is het 2 december en we weten nog steeds niets. Krijgen pas na vele verzoeken om informatie een mail terug dat er nog niets bekend is, maar volgende maand waarschijnlijk wel. Dus na een maand begint het hele circus weer van voren af aan: mail op mail op mail met verzoek om de stand van zaken. Zo gaat het nu al maaaaaaaanden. De heer E.B. van Santen is waarschijnlijk druk met voor hem wel interessante zaken wat ook zijn afwezigheid tijdens de zitting eind mei zou kunnen verklaren. De hee R. Verlaan reageert ook maar mondjesmaat. Die zal het inmiddels ook wel zat zijn. Nou, WIJ ook! Het gaat om veel geld, maar met een advocaat als deze......

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DAS beoordeeld.

straetus

Heeft op 03 december 2013 om 21:54 geantwoord

Inmiddels 22 september 2013, maar nog niets is opgelost. We moeten afwachten volgens DAS..... Daar zijn we inmiddels wel aan gewend. De behandelaar van onze zaak is nu tot 1 oktober op vakantie. Wie hem vervangt blijkt niet uit zijn automatisch antwoord. Gelukkig heeft dhr Verlaan (klachtenbehandelaar) nadat wij hem geinformeerd hadden wel adequaat gehandeld en het team op de hoogte gebracht. En wij: wij wachten weer af.......

2 december 2013: zie reactie op de volgende pagina. Allemaal te triest voor woorden. En wij maar wachten en wachten en wachten.

3 december 2013 Antwoord van onze advocaat. Letterlijke quote: GEEN BERICHT VAN DE RECHTBANK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zo ja, verneemt u dat omgaand van mij.
En met zo'n reactie moet je het dan maar doen. Zo ga je toch niet met je clienten die maandelijks trouw hun premie betalen om? Hij heeft zelf aangegeven ons een maand na eind oktober weer op de hoogte te brengen. 3x Om gevraagd en dan krijg je antwoord of je een domme zeikerd bent. En wat kun je doen? Juist, afwachten maar weer.

Reactie van de melder van de klacht straetus

12 jaren geleden - Vandaag antwoord van onze advocaat. Let op letterlijk overgenomen: GEEN BERICHT VAN DE RECHTBANK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! zo ja, verneemt u dat omgaand van mij. Zo ga je toch niet met je betalende clienten om?

Alle klachten die gemeld zijn door straetus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM