Mijn Klacht:
Vanwege waterschade aan koopwoning een rechtsbijstand pakket aangegaan van DAS Flexx. Omdat ik de vorige eigenaar aansprakelijk wenste te stellen voor deze schade. Omdat ik onbekend was met deze materie is er enige tijd overheen gegaan voordat ik dit heb kunnen doen. De tegenpartij zat echter ook bij de DAS. Omdat de ene belangenbehartiger van de tegenpartij merendeels afwezig was heeft het traject onnodig lang geduurd. Ondertussen de schade laten verhelpen.
Hierdoor rechten verspeeld en termijnen verstreken. Volledig bedrag retour gekregen uit coulance. Opnieuw dossier opgestart bij de ARAG. Nu blijkt dat er onderling contact is geweest tussen beide afdelingen waar ik niet van op de hoogte ben geweest. Tevens als ik op de juiste wijze was geïnformeerd door de DAS bij aangaan van het dossier dan had ik nog op de juiste wijze de tegenpartij aansprakelijk kunnen stellen en binnen de gestelde termijnen.Tevens heb ik aangegeven dat ik een klacht heb over de geboden diensten en heb ik verwezen naar de eigen gedragscode. Nu blijkt dat volgens de DAS FLEXX niet onder deze gedragscode valt en ook niet te melden is bij het Klachteninstituut Financiële DIenstverleners
Gewenste Oplossing:
Ik heb opnieuw kosten gemaakt bij een andere rechtsbijstand verstrekker.
Als ik deze kosten vergoed krijg (a 700 euro), neem ik daar genoegen mee. Ik ben echter door de wijze van bemiddelen/onderhandelen van de DAS mijn onderhandelingspositie verloren en mede daardoor alle kosten voor reparatie zelf moeten betalen.
(10)
