Klacht: Bijna een jaar verder en nog geen brief verstuurd !!!!!!!!

BestuurVesting5huizen op 23 mei 2015 over DAS in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DAS heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

3/6: Er is op 2 juni 2015 een brief verzonden naar de klant.

Bedrijf DAS
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hier een korte opsomming:

24-9-2014 eerste aanmelding bij DAS
8-10-2014 Vragen ze om een herstel offerte, echter is dit lastig omdat het een moeilijk probleem is.
Later hoor ik ook dat dit totaal niet nodig is.
16-01-2014 Heb ik een rapport in handen van IBS consultants echter moest hiervoor toestemming komen €2200,-
Daardoor duurde dit even.
1-1-2015 Mevrouw die onze zaak deed is ontslagen
Zaak wordt door een ander overgenomen maar door wie dat duurt nog een maand
12-02-2015 bd Juristen neemt het over.
14-4-2015 Ik dacht dat ze al lang een brief hadden gestuurd maar nee ze hadden het te druk.

Tot op heden is er nog geen 1 brief gestuurd naar de tegenpartij.

Gewenste Oplossing:

Dat het meteen in behandeling wordt genomen.
En mocht het te laat zijn dat DAS de gevolg schade betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DAS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DAS in behandeling genomen

Bericht van DAS

10 jaren geleden - 26/5: de klacht is intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DAS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DAS

Heeft op 03 juni 2015 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

3/6: Er is op 2 juni 2015 een brief verzonden naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DAS beoordeeld.

BestuurVesting5huizen

Heeft op 02 juli 2015 om 18:59 geantwoord

He he de brief is er uit.
Maar op mailtjes krijg geen antwoord.
Slechte zaak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM