Mijn Klacht:
Ik heb een openstaand bedrag bij Oxxio dat dmv een dossier van DAS Incasso loopt. Eind mei heb ik contact gehad en een afbetaling in 3 termijnen kon. Ik zou voor woensdag 10 juni 99,47 euro (de 1e van de 3 termijnen) moeten hebben overgemaakt en ze dan even bellen. Het geld heb ik inderdaad overgemaakt, maar bellen kon ik helaas niet vanwege een tekort aan beltegoed. Nu kreeg ik vorige week 2 brieven van DAS, ten eerste was het bedrag met 40,- euro verhoogd plus het hele bedrag ineens weer per direct opeisbaar. Ik belde afgelopen vrijdag op, kreeg een hele ongeinteresseerde en nogal botte meneer Gyebi aan de lijn. Om een lang verhaal kort te maken; als ik nu het bedrag niet binnen 5 dagen overmaakte, dan zou DAS Incasso Oxxio adviseren om de levering stop te zetten. Heb ik nu onwil getoond? Zoekt DAS Incasso naar een oplossing of is het ze te doen om het probleem te vergroten zodat ze weer meer kosten in rekening kunnen brengen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat de afgesproken regeling (minus de 40 euro additionele kosten) weer effectief zou worden. Dat ik gewoon zoals afgesproken nog 2 keer een bedrag van 99,47 euro (volgende maand en de maand erna) voldoe.
