Mijn Klacht:
Beste,
In verband met het overlijden van onze hond en medische kosten hebben we met OXXIO een betalingsafspraak gemaakt. Deze is op 3 april 2018 voldaan. Daarna op 26 april en 25 mei hebben wij ons termijn bedrag voldaan. Nu krijgen we van DAS een mail dat we de betalingsafspraak 1 termijn bedrag 40 euro incasso kosten direct moeten voldoen! Terwijl we dit bedrag, ex incassokosten, op tijd hebben betaald. Bewijs van betaling hebben we.
Wij hebben OXXIO geprobeerd te bereiken, maar daar kregen wij geen gehoor op. Vervolgens hebben we 2x contact gehad met DAS met betrekking tot het bovenstaande probleem. DAS heeft geprobeerd OXXIO te contacten, zowel telefonisch als per email. Maar geen reactie. Ondertussen hebben wij wel een dubbele rekening liggen die zo snel mogelijk voldaan moet worden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag, betalingsafspraak betalingstermijn verwerkt is en als alles in goede orde is verwerkt.
