Klacht: Toevoeging bevergeil in de activia yoghert

Activia2017 op 13 april 2017 over Danone in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Danone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schrijnenmakers, Uw klacht hebben wij gelezen en intern geïnformeerd of de stof castoreum, waar u op doelt, in de producten van Danone gebruikt worden. In de ingrediëntenlijsten van onze producten is deze stofnaam niet terug te vinden, maar...

Bedrijf Danone
Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een consument uitte zijn bezorgdheid over de toevoeging van bevergeil als smaakversterker in Activia-yoghurt, wat hem deed schrikken. Hij gaf aan dat deze ontdekking zijn bereidheid om het product te kopen negatief beïnvloedde, omdat hij zich steeds bewuster wordt van wat hij eet.

Mijn Klacht:

In de Limburger van woensdag 12 april jl. heb ik het volgende gelezen.
Toevoeging van bevergeil als smaakversterker.
Daarvan ben ik enorm geschrokken.
Ik heb u product nodig voor de stoelgang maar ben mij er steeds meer bewust van gaan worden van wat wij daadwerkelijk eten.
Het strijdt mij enorm tegen om u product nog langer te kopen.
Ik heb er geen andere woorden voor dan” wat smerig”.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat wij binnenkort kunnen lezen in de media dat hiermee wat gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Danone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Danone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Danone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Danone

Heeft op 04 september 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schrijnenmakers,
Uw klacht hebben wij gelezen en intern geïnformeerd of de stof castoreum, waar u op doelt, in de producten van Danone gebruikt worden. In de ingrediëntenlijsten van onze producten is deze stofnaam niet terug te vinden, maar op dit moment wacht ik het antwoord van onze afdeling research & development af om zeker te weten dat ik u correct informeer.
U ontvangt een antwoord zo snel als de informatie bij mij bekend is.

Met vriendelijke groet
Danone Consumenten Service

Bericht van Danone

8 jaren geleden - Beste mevrouw Schrijnenmakers, In mijn reactie op uw klacht heb ik u op 4 september aangegeven na te gaan bij onze afdeling research en development of bevergeil/castoreum gebruikt wordt als ingredient in Danone producten. Ik kan u hierbij bevestigen dat deze stof door Danone niet wordt ingekocht als ingredient voor enig product. U kunt uw Activia product dus gerust blijven gebruiken zonder daar vervelende gedachten bij te hebben. Met vriendelijke groet Danone Consumenten Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM