Klacht: een afwijking van smaak

claudine silversmet op 07 april 2017 over Danone in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Danone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Silversmet, Hartelijk dank voor uw melding van een product dat afwijkt van de normale smaak en structuur. Danone doet haar uiterste best de producten met alle zorg te bereiden en verpakken. Het spijt ons daarom dat het product...

Bedrijf Danone
Status Opgelost
Datum 7 april 2017

Een consument ontdekte op 4 april 2017 een afwijkende smaak in een potje Danone magere yoghurt met suiker uit een 8-pack. De yoghurt vertoonde een lichte korreligheid en een beginnende zure smaak, terwijl andere potjes in de verpakking normaal waren. De consument, werkzaam in de zuivelindustrie, heeft het afwijkende potje teruggebracht naar de winkel en hoopt dat zijn melding bijdraagt aan de kwaliteitsbewaking van het product.

Mijn Klacht:

op 04/04/17 heb ik een 8 pak van Danone magere yoghurt met suiker gekocht ,voorlopig heb ik op 1 van de potjes een smaak afwijking gevonden . Ondertussen heb ik er nog eentje open gedaan en deze was oke,heb er nog 6 staan.Werk zelf in de zuivelindustrie bij de smaaktesten, dus ik weet dat het belangrijk is dat dit gemeld wordt. Het afwijkend potje heb ik afgeleverd in de winkel waar ik het gekocht heb, namelijk de spar in Marke.Het was heel licht korrelig en had een beginnende zure smaak,de gegevens op het pakje is vervaldatum 21/04 uur 02:27 z2.
Hopend dat ik van dienst was voor het welzijn van het bedrijf, bij voorbaat dank

Gewenste Oplossing:

gelieve te controleren als er wat misgegaan is in de produktie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Danone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Danone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Danone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Danone

Heeft op 28 augustus 2017 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Silversmet,
Hartelijk dank voor uw melding van een product dat afwijkt van de normale smaak en structuur. Danone doet haar uiterste best de producten met alle zorg te bereiden en verpakken. Het spijt ons daarom dat het product u niet in optimale staat bereikt heeft.
De collega's van de fabriek zijn inmiddels een onderzoek naar de herkomst van deze afwijking gestart. U wordt snel nader geïnformeerd.

Meet vriendelijke groet< Danone Consumenten Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM