Klachtenbrief voor Dakwerken Holland B.V
Aan Dakwerken Holland B.V.
[Adres]
[Plaats]
Aan de klantenservice,
[Plaats, Datum]
Betreft: Legale klacht over gebrekkige reparaties en gebrek aan klantenservice
Betwistende partijen: [Uw naam] vs Dakwerken Holland B.V.
Ik schrijf u als ontevreden klant van uw bedrijf Dakwerken Holland B.V. en ben enorm teleurgesteld over uw dienstverlening en gebrek aan professionaliteit.
In april 2023 heb ik u gecontracteerd voor reparaties aan onze nokvorsten en schoorsteen. Ondanks uw inspanningen, wees recente lekkage bij onze schoorsteen op een onvolledige en inadequate prestatie van uw kant. Sinds de constatering van dit probleem hebben wij meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen, helaas zonder resultaat.
Uw werknemer, Tim, die de reparaties uitvoerde, bevestigde zelfs nog dat hij inderdaad in april 2023 voor deze reparaties bij ons langskwam. Meneer Vorstenbosch, onlangs aan de telefoon door mij geconfronteerd over deze ernstige kwestie, leek echter niets hiervan te weten en kon geen enkele bevredigende verklaring of oplossing bieden.
Op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving, met name het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, Artikel 74 - Artikel 83) en de Europese Richtlijn betreffende bepaalde aspecten van het consumentenrecht (2011/83/EU), verwacht ik van u dat u uw contractuele verplichtingen nakomt en de geleverde reparaties naar behoren uitvoert. Mocht dit niet het geval zijn, dan heb ik het recht om een passende prijsvermindering te eisen of zelfs het contract geheel te ontbinden, inclusief volledige terugbetaling van de geleden schade.
Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen. Ik verwacht een betrouwbare en concrete oplossing van u om de gebrekkig uitgevoerde reparatiewerkzaamheden naar behoren te herstellen, of terugbetaling van de kosten van de diensten en schade die als gevolg hiervan zijn geleden.
Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen passende reactie van u hebben ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw snelle reactie.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]