Klachtenbrief voor Dakkapel.nl

[Datum]

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Betreft: Klacht over Dakkapel.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u vanwege ernstige problemen en onvrede met betrekking tot de plaatsing en service van een dakkapel door uw bedrijf. Ik wend mij tot u volgens de consumentenbeschermingswetgeving, en ik hoop dat u de kwestie met de hoogste urgentie behandelt.

Op 8 mei is de betreffende dakkapel geplaatst. Ik heb echter direct die avond aangegeven niet akkoord te zijn met de hoogte van de dakkapel. Hoewel er moeizaam werd gereageerd op mijn bezwaar, is er uiteindelijk een afspraak gemaakt om de plaatsing van de dakkapel te beoordelen. Deze afspraak vond plaats op 16 mei. Echter, een van uw medewerkers, Ewout, leek niet voorbereid en leek niet op de hoogte te zijn van de situatie.

Uiteindelijk werd overeengekomen dat de dakkapel lager geplaatst zou worden, maar niet voordat de communicatie met uw bedrijf uiterst moeizaam werd. Op 21 juni, zou uiteindelijk de dakkapel op de overeengekomen hoogte geplaatst worden, een volledige anderhalve maand na de oorspronkelijke plaatsing. Echter, deze afspraak ging niet door en uw bedrijf leek mij bewust aan het lijntje te houden.

Sindsdien is contact krijgen met uw bedrijf bijna onmogelijk geworden. Tegen mijn wens in, wordt mij steeds beloofd dat ik teruggebeld zal worden, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Op 15 juli kwam ik per toeval in contact met een andere medewerker, Hessel, die mij informeerde over een geplande serviceafspraak waarvan ik zelf niet op de hoogte was.

Onder werknemersbeschermingswetgeving heb ik het recht om te verwachten dat diensten worden uitgevoerd met de juiste zorg en vaardigheid. Ik vraag uw bedrijf om uw fouten te erkennen en te corrigeren, met inbegrip van de kwestie van de plaatsing van de dakkapel, de inefficiëntie van uw werknemers, de gebrekkige communicatie en de moeilijkheden rond het inplannen van een serviceafspraak.

Met het oog op de onschatbare overlast die ik heb ondervonden en het gebrek aan actie aan uw kant, vraag ik om restitutie van mijn betaling, samen met een geschikt excuus.

Ik kijk uit naar uw spoedige en doeltreffende antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]