Klachtenbrief voor Dakcontrol

Onderwerp: Juridische klacht tegen Dakcontrol - Schoonmaak Zonnepanelen en terugbetaling

Dakcontrol B.V.
[Adres]

Spijkenisse,
[Heutige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 2 juli 2024 zou uw bedrijf, Dakcontrol, de zonnepanelen van mij en mijn buren op de Mackaystraat 21 en 23 in Spijkenisse schoonmaken. Uw team heeft wel onze zonnepanelen schoongemaakt, maar helaas waren ze niet schoon na controle. Dit is in strijd met artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek (BW) waarin staat dat een hulp met een gebrek de schuldenaar dient.

Na de teleurstellende service hebben we een nieuwe afspraak gemaakt voor een gratis herhaalbeurt. Echter, deze afspraak werd afgezegd 1 uur van tevoren, naar het schijnt om persoonlijke redenen. We gaven Dakcontrol het voordeel van de twijfel. We maakten een tweede afspraak, maar helaas was het resultaat hetzelfde.

Artikel 6:230m lid 1 van het BW stelt dat "wanneer de handelaar de overeenkomst niet nakomt, moet de consument hem een redelijke termijn geven om alsnog de overeenkomst uit te voeren." We hebben dit gedaan door u een tweede en een derde kans te geven om zich aan de overeenkomst te houden, maar zonder succes.

Uit frustratie hebben wij u op de hoogte gesteld van onze wens om ons geld terug te krijgen. U verzekerde ons dat dit zou worden geregeld, maar we hebben sindsdien niets meer van u gehoord. Dit is weer in strijd met artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik had 8 panelen die schoongemaakt moesten worden, waarvoor ik €52,- betaalde, en mijn buren hadden 9 panelen. Wij eisen hierbij onze volledige terugbetaling van het bedrag en kijken uit naar uw snelle reactie.

Als er binnen veertien dagen geen actie wordt ondernomen, zullen wij genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Renate
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]