Mijn Klacht:
Dakcontrol laten komen om de schoorsteen te laten vegen. Ons werd aangeraden om de schoorsteenventilator te plaatsen, toevallig hadden zij deze bij zich. Wat niet vermeld werd dat ze de rand bovenop de schoorsteen moesten verwijderen, wanneer ze dit hadden gemeld had ik nooit akkoord gegeven. De rand werd gewoon met een hamer vernield om de ventilator te plaatsen, de ventilator is vast aangedraaid op kleine stukjes van de overblijfzelen van de rand die zij vernield hebben. Al deze werkzaamheden zijn uitgevoerd in april 2020. Nu hebben wij een ander bedrijf ingeschakeld om de schoorsteen te laten vegen, ook vanwege de houtkachel slecht brandde en rook in de woonkamer kwam wat voor de werkzaamheden van dakcontrol nooit het geval was. Het bedrijf wat nu de schoorsteen kwam vegen gaf mij meteen de vernieling door doormiddel van foto’s. Ook gaf de persoon aan dat de schoorsteen erg slecht trok en dat er nooit een ventilator op een houtkachel geplaatst kan worden. Nadat wij ze hiermee geconfronteerd hebben kregen wij als antwoord: zo doen we het altijd . Vernielen van andermans eigendommen zonder overleg is gewoon bij dit bedrijf. Ze komen het niet repareren en het blijft zo.
Gewenste Oplossing:
De vernielde rand nieuw te repareren en alles te monteren zoals het hoort, tevens niet alles via de telefoniste door te laten geven, maar zelf contact te zoeken met de benadeelde en te woord te staan
(10)
