Mijn Klacht:
Als ik 0 sterren zou kunnen geven bij deze review zou ik dat doen. Dakcontrol BV is incapabel op alle fronten. Wat een slecht bedrijf! De directie, de dakdekker, de klantenservice en vooral de ondernemer die deze “kanker” heeft opgezet en in de wereld heeft gebracht moet zich diep schamen.
In het kort:
Van het daadwerkelijke werk tot aan de klanten service… een verschrikkelijke ervaring. Dit wens je niemand toe! Mijn advies als ervaringsdeskundige? Ren weg, ga niet met deze mensen in zee!
Wij zijn voor totaal 3000 euro in de zak gezet. Er is gebruik gemaakt van de ernst van onze situatie. We zijn er met open ogen ingelopen. Ze beloven je de wereld, maar komt niks van terecht.
Wat langer:
We hebben inmiddels meerdere andere dakdekkers naar het werk van Dakcontrol laten kijken, opzoek naar een bedrijf dat wel kan leveren. En elke keer kregen we te horen dat het werk van Dakcontrol BV slecht is, en dat we in de zak zijn gezet. Sommige dakdekkers kennen ook de slechte reputatie van dit bedrijf, en zeggen ook dat dir bedrijf de dakdekkers industrie een slechte naam geeft.
We hebben 10 jaar garantie gekregen op het gedane werk van Dakcontrol BV. Maar dit komt Dakcontrol BV niet na. Wanneer je garandeert dat een oplossing werkt, en deze toch niet blijkt te werken, werk je aan de een andere oplossing. Dakcontrol doet dit niet. Van kastje naar de muur, niemand neem verantwoordelijkheid.
Dakcontrol heeft bijvoorbeeld op ons schuurdak een soort grijze coating gesmeerd, waardoor de lekkage zou moeten stoppen. Van andere dakdekkers hebben wij moeten vernemen dat deze coating helemaal geen lekkages tegen gaat, en voor andere doeleinden wordt gebruikt. Deze coating kost ongeveer 500 euro. We hebben meermaals gevraagd of ze het willen terugstorten, of terug willen komen om de situatie recht te trekken. Maar… Alleen als we nog meer geld willen betalen, zouden zij terug komen. Een ander Dakcontrol team is na het gedane werk komen kijken en zeiden ook dat dit werk slecht was gedaan door hun collega’s en dat ze iets anders hadden moet adviseren. Maar dat zij ook maar in dienst zijn, en verder niets kunnen doen met directe orders van “de Baas”. Maar deze vent is alleen maar op vakantie en ze kunnen hem nooit bereiken. Wat een lafaard! Neem je verantwoordelijkheid
De klantenservice is eveneens slecht. Elke keer – als ze de telefoon opnemen – krijg je een of andere onbeschofte Anita aan de lijn die alleen maar schreeuwt aan de telefoon, we krijgen niet eens de kans om ons verhaal te doen. En als je haar dan eindelijk rustig hebt, gaat ze aan bet werk, om dan nooit meer van haar te horen tot je weer belt. Inmiddels 7 keer te horen gekregen dat ze er aan werken. Maar er wordt geen fck gedaan.
Ik heb nog een tal van andere voorbeelden over dit bedrijf, maar het punt is duidelijk; Blijf weg van dit bedrijf. Doe het niet. Het zijn oplichters.P
Gewenste Oplossing:
Geen
