Mijn Klacht:

Afgelopen week vroeg mijn vrouw via dakgotenschoonmaken.com een offerte aan voor het reinigen van onze dakgoten. Ze werd daarop telefonisch benaderd door een bedrijf met een prijsopgave van €3,75 per m1. Zij heeft een afspraak gemaakt voor 9-8-2019 tussen 9.00 en 11.00 uur. Op die dag staan 2 mannen al om 8.00 uur aan de deur met een klussenbusje zonder logo en zeggen dat ze dakgoten komen reinigen. Even later melden ze dat de dakrand van een uitbouw aan het huis scheuren vertoont en bieden aan die te repareren met polycoating. Kosten € 588, met btw € 718,98. We stemmen toe. Even later melden ze dat ook de vullingen in de nok van het dak slecht zijn en mogelijk gaan lekken. Bieden aan dit te repareren. Kosten samen met de eerder genoemde dakrand: € 1400. Als we contant betalen echter € 1100. We zijn overdonderd, vertrouwen het niet helemaal, maar betalen toch. Na 1 uur en 3 kwartier is alles klaar en vertrekken de mannen. Even later gaat het regenen, waarop blijkt dat de dakgoot nog steeds overloopt. We hebben geprobeerd het bedrijf telefonisch te bereiken, maar zij zijn de hele dag onbereikbaar. Een dag later ga ik kijken of de andere werkzaamheden zijn gedaan en ik zie dat de betreffende randen inderdaad zijn gecoat met een soort siliconencoating en dat de nokpannen ook zijn dichtgesmeerd. Echter, wij hebben achteraf het vermoeden dat het niet echt nodig was en ook dat wij veel te veel hebben betaald.

Gewenste Oplossing:

De dakgoot moet nu echt worden schoongemaakt en wij willen het teveel betaalde terug. Hierover willen best met het bedrijf overleggen.