Klacht: Slechte service bij een kapotte broek

Pepda1 op 22 februari 2016 over Daka in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Daka
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 22 februari 2016

Een klant heeft recent een sportbroek gekocht bij Daka, maar ontdekte een gaatje op de achterkant na het eerste gebruik. Bij het retourneren van de broek in de winkel in Rotterdam kreeg de klant een arrogante reactie van het personeel, die weigerden de broek te ruilen of te repareren, en de klant werd aangespoord om bij de verzekering te klagen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en heeft besloten in de toekomst niets meer bij Daka te kopen.

Mijn Klacht:

Vorige week een nw sportbroek gekocht van Only sports, ik trek m gister voor t eerst aan naar de sportschool, m’n vriendin zegt goh leuke nw broek heb je, alleen jammer van dat gaatje op de achterkant op je billen….
Nou ja stond al bij de sportschool dus toch maar gaan sporten, een uurtje.
Vandaag terug gegaan naar daka Rotterdam, hele arrogante houding van wij verkopen geen spullen die kapot zijn. Sorry, een foutje vanuit de fabriek kan toch altijd gebeuren? Nee hoor wij verkopen 100% kleding waar niks mee is. U zal zelf wel op iets scherps zijn gaan zitten. En de kaartjes zitten er niet aan en hij is gedragen dus wij doen hier niks mee. Ga maar lekker klagen bij uw verzekering! Nou sorry daka sport, dit is de allerlaatste keer dat ik iets bij jullie iets heb gekocht! Service van helemaal niks. Ik weet dat de broek is gedragen idd 1 uurtje, maar toen was ie al kapot! Maar vooral jullie arrogante onpersoonlijke klantonvriendelijke houding staat mij niet aan!

Gewenste Oplossing:

Als de broek geruild kan worden voor een nieuwe of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Daka

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Daka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM