Klacht: Racket stuk : slechte afhandeling bij melding

FrankJansen op 04 juni 2013 over Daka in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Daka
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant van Daka ervaart onvrede over de afhandeling van een defect badmintonracket, dat na enkele keren gebruik al gebroken was. Ondanks dat de klant aangeeft dat er niets bijzonders met het racket is gebeurd, kreeg hij slechts 5 euro korting op een nieuw exemplaar, terwijl Daka de schuld bij de klant en het merk legt. De klant beschrijft de houding van het hoofdkantoor als arrogant en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Mijn badmintonracket (69 euro) was naar een paar keer badmintonnen reeds gebroken. Volgens Daka Leidschendam was het mijn eigen schuld dus kreeg ik slechts 5 euro korting op een nieuw racket. Er was niets bijzonders mee gebeurd, en mijn huidige racket speel ik al 2 jaar mee zonder problemen. Het lag volgens Daka ook aan Carlton (het merk). Vanuit het hoofdkantoor een erg arrogante houding ofwel het interesseert ze niets. Vreemde zaak en slechte service !!!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw racjet (inmiddels wel) In eerste instantie was 50/50 redelijk. Dus voor 35 Euro een nieuw racket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Daka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM