Klachtenbrief voor dailychef

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit van de lasagne met pittige gehakt van DailyChef

DailyChef Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Naam ontvanger]
[E-mailadres Ontvanger]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over onvoldoende gehakte inhoud in uw lasagne

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], een langdurige klant die regelmatig uw producten koopt, maar specifiek de lasagne met pittige gehakt. Ik heb onlangs vier stuks van dit product gekocht bij Hoogvliet in Katwijk. Normaliter ben ik erg tevreden over de kwaliteit van uw producten, maar tot mijn grote teleurstelling was dit deze keer niet het geval.

Ik ontdekte dat geen van de gekochte lasagne voldoende gehakt bevatte, een norm waaraan ze bij vorige aankopen wel hebben voldaan. Ondanks dat de producten nog geldig waren tot 23 mei, was de kwaliteit van deze specifieke aankoop teleurstellend.

Ik wil deze solide klacht indienen op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW) die consumenten beschermt tegen producten die niet voldoen aan de aangegeven specificaties. De hoeveelheid gehakt die in de lasagne werd aangetroffen, komt niet overeen met wat eerder werd ervaren en hierdoor voldoet het product helaas niet aan de verwachtingen.

Ik vind het belangrijk om met u te delen dat ik, mede door deze ervaring, heb besloten om dit product niet meer aan te schaffen, vooral niet tijdens de reclameperiode. Ik wil graag dat dit probleem op een passende manier wordt aangepakt, zodat andere klanten deze ervaring niet hoeven mee te maken.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie grondig te onderzoeken en passende maatregelen te treffen om de kwaliteitsstandaard te waarborgen, zoals we dat van u gewend zijn.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Tel. Nr]
[Uw e-mailadres]