Klachtenbrief voor dailychef

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van geleverde product - Maaltijd Bloemkool Broccoli

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en plaats]

DailyChef
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]
Klantenservice

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en teleurstelling te uiten over een recent aangeschaft product van uw bedrijf, specifiek de maaltijd Bloemkool Broccoli.

Sinds mijn eerste keer winkelen bij DailyChef, heb ik goede ervaringen gehad, maar deze keer was het een teleurstelling. Helaas waren de bloemkoolstronken in deze maaltijd keihard en absoluut niet geschikt voor consumptie. Een dergelijk kwaliteitsbrobleem is zowel verrassend als onacceptabel voor een bedrijf met uw reputatie.

Met een beroep op de Wet op de consumentenbescherming artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een geleverde zaak aan de overeenkomst dient te beantwoorden, vorder ik reparatie van dit probleem. Ik hoop dat dit een geïsoleerd geval was en geen indicatie van het algemene kwaliteitsniveau van uw producten.

In plaats van een vervangende maaltijd verzoek ik u vriendelijk om de aankoopwaarde van het product te retourneren. Ik ga er vanuit dat dit binnen de gestelde termijn van 14 dagen wordt teruggestort op mijn rekening.

Ik zie uit naar uw reactie waarin u aangeeft hoe u dit probleem van suboptimaal product wilt aanpakken. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan verklaar ik mij genoodzaakt een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of bij het Europees Consumenten Centrum (ECC).

Ik waardeer uw spoedige aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]
[Emailadres van de klant]
[Telefoonnummer van de klant]