Klacht: sokken besteld maar niet geleverd

roodkapje63 op 24 oktober 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 24 oktober 2013

Op 5 september 2013 heeft de klager 12 paar sokken besteld en betaald bij Dagopdag.nl, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Na een e-mail op 13 oktober 2013 over de levering, ontving de klager een antwoord waarin werd verwezen naar drukte en storingen, met de suggestie om telefonisch contact op te nemen. Pogingen om te bellen resulteerden echter in verbroken verbindingen, waardoor de klager de klantenservice als onbereikbaar ervaart.

Mijn Klacht:

Op 5 september 2013 heb ik 12 paar sokken besteld bij DagopDag.nl en deze ook betaald via ideal. Order nr. is 100005036, faktuur nr. is 100004107. Op 13 oktober 2013 heb ik een email gestuurd om te vragen wanneer de sokken geleverd zullen worden. Vervolgens krijg ik een email terug dat er drukte en storingen zijn en dat er het daarom beter is te bellen met nr. 023-3020301. Eerst hoor ik elke keer de telefoon overgaan, waarna elke keer de verbinding verbroken wordt. Deze mensen lijken onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de bestelling geleverd zien of mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dagopdag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dagopdag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM