Mijn Klacht:
1. geen pakbon bij de bestelling.
2. retour aanvraag wordt niet behandeld, zelfs geen reactie.
3. door telefoon en e-mail niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
retour product en geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben contact opgenomen met de klant over de retourprocedure. Inmiddels hebben we het product retour ontvangen en is het aankoopbedrag terugbetaald.
Een klant van Dagopdag.nl heeft geklaagd over het ontbreken van een pakbon bij de bestelling en het niet behandelen van een retouraanvraag, waarbij geen reactie is ontvangen. Daarnaast is het bedrijf telefonisch en via e-mail niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dagopdag.nl
Heeft op 15 november 2012 om 22:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben contact opgenomen met de klant over de retourprocedure.
Inmiddels hebben we het product retour ontvangen en is het aankoopbedrag terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dagopdag.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
