Klacht: niet ontvangen

lupnetraam op 30 juli 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De headsets waren per abuis in twee verschillende zendingen verzonden. De tweede headset is vervolgens ook binnen enkele dagen ook bezorgd.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant heeft een Duopack Philips SHE4507 In Ear Headset besteld via dagopdag.nl, met de verwachting deze binnen 2-3 dagen te ontvangen. Na een week ontving de klant echter slechts één headset in plaats van het bestelde duopack en kon het bedrijf niet bereiken, omdat alleen de voicemail beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Ik heb een week geleden een Duopack Philips SHE4507 In Ear Headset besteld via dagopdag.nl
Er stond bij dat de besteldtijd 2-3 dagen was dus ik was blij
ik heb ze meteen besteld en na een week(dus al te laat) was de post er!
Ik maakte meteen het paket open maar was verbaast omdat er maar 1 in zat.
op de bon die er bij zat stond duopack dus ik heb contact proberen op te nemen met het bedrijf maar ik krijg alleen maar de voicemail.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de andere ook zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dagopdag.nl

Heeft op 24 oktober 2012 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De headsets waren per abuis in twee verschillende zendingen verzonden.
De tweede headset is vervolgens ook binnen enkele dagen ook bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM