jeroen1981 op 15 oktober 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Deze bestelling is in twee delen verzonden. Inmiddels is ook het tweede dekbedovertrek bezorgd door Postnl en de klacht kan worden afgesloten. Met vriendelijke groet, Serviceteam
Een klant heeft twee dekbedovertreksets besteld en betaald, maar ontving slechts één set. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Twee dekbedovertreksets besteld (in twee bestellingen) en beiden betaald, afschriften aanwezig.
Echter er werd maar 1 set geleverd.
De klantenservice reageert niet op e-mail en is telefoonisch onbereikbaar.
Een levering van het 2e exemplaar of restitutie van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2012 om 15:29 geantwoord
Deze bestelling is in twee delen verzonden.
Inmiddels is ook het tweede dekbedovertrek bezorgd door Postnl en de klacht kan worden afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Uiteindelijk is er contact gelegd. Vanaf dat moment is er wel snel naar een oplossing gezocht en gevonden. In eerste instantie wel een verkeerde maat toegestuurd, maar ook dat is naar tevredenheid opelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
