Klacht: Geleverd product komt niet overeen met bestelling

jurjen2000 op 05 augustus 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Er was inderdaad een verkeerde usb adpater verzenden. We hebben direct actie ondernomen en een nieuwe adapter verzonden met twee aansluitingen. De eerst ontvangen adapter hoefde niet te worden terug gestuurd.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2012

Een klant heeft via dagopdag.nl een dual usb 12v lader besteld, maar ontving een product met slechts één usb poort. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Enkele weken terug heb ik via dagopdag.nl een dual usb 12v lader besteld (autolader met 2 usb poorten). Dit juist omdat ik slechts 1 12v aansluiting in mijn auto heb en meerdere dingen tegelijk wil kunnen opladen. Toen echter het product geleverd werd en ik het pakket open maakte kwam hier een simpele 12v lader met slechts 1 usb poort uitzetten. Ik heb ondertussen 2 keer een email gestuurd naar de klantenservice maar niks terug gehoord. Ik vind dit daadwerkelijk een schandelijke service.

Gewenste Oplossing:

Per direct geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dagopdag.nl

Heeft op 24 oktober 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er was inderdaad een verkeerde usb adpater verzenden.
We hebben direct actie ondernomen en een nieuwe adapter verzonden met twee aansluitingen.
De eerst ontvangen adapter hoefde niet te worden terug gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door jurjen2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM