Klacht: Dekbed

schildpadje op 24 oktober 2012 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht en bezorging van het product hebben elkaar gekruisd. Het product is bezorgd op 24-10. Met vriendelijke groet, Serviceteam

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een klant heeft op 12 oktober een luxe donzen dekbed besteld en betaald via Dagopdag.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12 oktober heb ik een luxe donzen all year Queen dekbed met Nomite tijk voor 84,95 Euro gekocht via dagaanbiedingen.nl (dagopdag) en betaald. (Uw bestelling #100001036 (geplaatst op 12 oktober 2012 Na de bestelling kreeg ik de volgende mail“Je hebt met succes een betaling gedaan naar Dagopdag betreffende uw bestelling voor het bedrag van 85.95 EURO. Bedankt voor de bestelling! Je wordt door ons op de hoogte gehouden van het verdere proces.” maar ik heb nog steeds niets ontvangen.Ik heb verschillende mailtjes verstuurd maar krijg geen gehoor. Als ik het nummer bel dat op mijn factuur vermeld staat, krijg ik via een antwoordapparaat een engelstalige vrouw waar je je vraag kan stellen maar je krijgt geen antwoord terug.

Gewenste Oplossing:

Oplossing. Ik zou graag mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug. ik raad aan nooit meer op deze site aankopen te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dagopdag.nl

Heeft op 15 november 2012 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht en bezorging van het product hebben elkaar gekruisd.
Het product is bezorgd op 24-10.

Met vriendelijke groet,

Serviceteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM