Mijn Klacht:
Heb cadeauvoucher ontvangen voor een dagje welness. Mijn keuze zou zijn Thermen Holiday in Schiedam. Ik heb diverse malen geprobeerd om te reserveren via de website. Hierin wordt gevraagd om een activatie code, echter worden alleen cijfers geaccepteerd, maar mijn code bestaat uit letters. Dus kan ik deze niet invoeren. Telefonisch contact is ook niet mogelijk. Als je alle keuzemogelijkheden hebt geprobeerd wordt de verbinding verbroken. Telefonisch direct reserveren kan ook niet, en er worden reserveringskosten en boekingskosten gevraagd.
Te ongelofelijk voor woorden .. ik wil alleen een dagje naar de sauna
Gewenste Oplossing:
Gewoon kunnen bellen naar een persoon die mijn bestelling afhandelt,
normaal kunnen aanmelden op de website zonder ingewikkelde procedures of verwijzingen
of een persoon die helpt bij het activeren op de website.
Of gewoon bij aankomst naar binnen kunnen,
Logisch toch
