Mijn Klacht:

Via onze Zorg-werkgever DagjeWellness.nl- vouchers gekregen. Bij het activeren van deze voucher, volgens de regels, moest ik eerst betalen alvorens te kunnen reserveren. Niet betalen en eerst maar kijken of bij de gekozen Veluwse bron nog drie plaatsen vrij waren voor mij en mijn twee collega’s. Het was al moeilijk om gezamenlijk een vrije dag te vinden en de voucher was maar beperkt geldig. Helaas is dat onmogelijk, niet telefonisch te bereiken. Het reserveren via DagjeWelness.nl is dus alleen mogelijk via deze site en dan alvorens er eerst betaald is! Via een contactformulier van de Veluwse Bron nog geprobeerd om duidelijkheid te krijgen over de vrije plekken op de betreffende datum. Ook hier weer verwezen naar DagjesWellness.nl en de te volgen procedure. Ook dan zou ik niets meer kunnen want mijn codes waren al geactiveerd en kon ik ook niet meer verder. Geprobeerd om bij DagjeWellness.nl mijn klacht te melden. Op de site kun je een review achterlaten. Dat heb ik geprobeerd, maar dat werkt ook niet. Ik vraag mij af hoe die positieve reviews op deze site zijn gekomen.!!
Jammer dat mijn werkgever zich voor deze actie heeft geleend, want het is helaas geen gezonde verwennerij voor ons!

Gewenste Oplossing:

Voor mijn gevoel is dit een vorm van oplichterij. Ik begrijp dat er maar een beperkt aantal reserveringen mogelijk zijn, maar ik vind dat ik wel een keuze moet hebben voor ik betaal. Nu moet ik betalen voor iets wat ik van tevoren niet weet of het mij uit komt. Naar mijn idee is er ook geen mogelijkheid om het geld terug te krijgen als ik geen geschikte reservering kan maken. Ik durfde in ieder geval dat risico niet te lopen.
Daarnaast vraag ik mij af of bij het aanbieden van deze vouchers aan werkgevers wel de juiste informatie wordt verstrekt. Ik baal erg, want ik en mijn collega's hadden ons echt verheugd op een heerlijk relaxed dagje; even alles achter je laten. Het leek een cadeautje, maar het bleek een worst die ons voor werd gehouden.