Nantko op 13 maart 2023 over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Onrust, Allereerst excuses voor de bezorgproblemen van de laatste tijd. Het is niet leuk als een krant niet wordt bezorgd. Wij hebben uw klacht inmiddels doorgegeven aan de bezorgdienst. De gemiste krant hebben wij voor u gecompenseerd middels...
Vandaag weer geen krant,ze doen bij de Dvhn net of je gek bent ,en houden je ondanks vele weken geen krant toch aan je abonnement, Ze doen nergens iets op...
Een klant van Mediahuis Noord meldt dat hij in de afgelopen vijf weken drie weken geen krant heeft ontvangen, inclusief een gemiste nabezorging. Hij verzoekt om per direct zijn contract, dat tot november loopt, te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo weer geen krant afgelopen zaterdag,en ook niet de beloofde nabezorging ,nu in 5 weken 3 weken geen krant en nabezorging ,wil per direct van mijn contract tot november af
Opzegging abonnement per direct
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2023 om 14:42 geantwoord
Geachte heer Onrust,
Allereerst excuses voor de bezorgproblemen van de laatste tijd. Het is niet leuk als een krant niet wordt bezorgd. Wij hebben uw klacht inmiddels doorgegeven aan de bezorgdienst. De gemiste krant hebben wij voor u gecompenseerd middels het uitstellen van de factuur met één week. Daarnaast hebben wij u via de e-mail op de hoogte gesteld over uw bezorgklacht en uw verzoek om uw abonnement te stoppen. Onze excuses voor de bezorgproblemen.
Met vriendelijke groet,
Harold
Klantcontactcentrum.
Bericht van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden
2 jaren geleden - Geachte heer Onrust, Vervelend dat het nog niet duidelijk voor u is wat betreft uw verzoek over het stoppen van uw abonnement. Wij hebben u hier al over geïnformeerd maar alsnog gaan wij u persoonlijk benaderen om duidelijkheid te geven. Met vriendelijke groet, Harold Klantcontactcentrum.
Reactie van de melder van de klacht Nantko
2 jaren geleden - Ook weer geen nabezorging wat beloofd is ,je word door Dvhn totaal niet serieus genomen
Heeft op 25 maart 2023 om 21:17 geantwoord
(10)
Vandaag weer geen krant,ze doen bij de Dvhn net of je gek bent ,en houden je ondanks vele weken geen krant toch aan je abonnement,
Ze doen nergens iets op ,vreselijk wat een bedrijf pffff
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
