Mijn Klacht:
Vanaf februari 2022 contact gehad over het annuleren van mijn digitale krant. Was met geen mogelijkheid te doen ivm een abonnement. Vervolgens halverwege het jaar gehoord dat ik alsnog per april had kunnen annuleren?? Toen zou mijn abonnement op stop gezet worden. Is niet gebeurd, de automatische incasso ging door. Toen m’n incasso teruggeboekt.
Later in het jaar brieven incassobureau gehad. Moest betalen, anders deurwaarder. Contact gehad met DVHN, blijkt dat er tussen februari en dat moment geen enkele notitie gemaakt is van mijn belletjes met de klantenservice. Lekker makkelijk.. Niks zwart op wit, dus de conclusie is: betalen.
Meerdere rekeningen betaald, krijg ik nu de volgende op m’n deurmat.
Bel met de klantenservice. Heb wederom pech. Doordat er geen notities gemaakt zijn, heb ik pech. Geen bewijs van m’n eerdere belletjes en afspraken. Geen bevestiging van al het besprokene.
Nu dus wederom een rekening van €31,80 ipv €10 ivm incassokosten. Leuk, DVHN.. Lekker makkelijk dit.
Gewenste Oplossing:
Ik had het oorspronkelijke bedrag dan eventueel nog willen betalen. De €10. Nu dus 3x zoveel ivm incassobureau. Ben dit zo zat…. heb dit al meermaals betaald.
