Klachtenbrief voor Dagblad van het Noorden

[Datum]

Dagblad van het Noorden
Adres
Postcode, Stad

Betreft: Klacht over de bezorging van het Dagblad van het Noorden

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wend mij tot u met een klacht over de frequente problemen die ik ervaar wat betreft de bezorging van het Dagblad van het Noorden.

Ik heb te maken gehad met meerdere incidenten waarbij de krant te laat werd bezorgd of zelfs helemaal niet is aangekomen. Dit heeft mij teleurgesteld, aangezien ik zowel een terugkerende betaling als een vooruitbetaling heb gedaan voor deze service. Het is uitermate frustrerend dat de service die ik heb betaald en verwacht te ontvangen, niet consequent en betrouwbaar wordt geleverd.

Ik heb eerder geprobeerd deze kwestie aan te kaarten bij uw klantenservice, echter, de aangeboden oplossingen van schorsing of restitutie zijn verre van bevredigend. Ik heb niet geabonneerd op een dienst om deze vervolgens geschorst te zien of om steeds geld terug te vragen. Ik wil gewoon de krant ontvangen zoals ik dat bij aanvang van mijn abonnement heb afgesproken en zoals het in de abonnementsvoorwaarden staat gedetailleerd.

Op grond van de Wet Bescherming van de Consument heb ik recht op de levering van diensten die ik heb gekocht zoals overeengekomen in onze contractuele overeenkomst. Door herhaaldelijk te laat te leveren of helemaal niet te leveren, schendt uw bedrijf dit contract en verzuimt het in zijn plichten.

Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van mijn krant voortaan consequent en op tijd wordt afgeleverd zoals overeengekomen.

Ik hoop op een spoedige reactie op deze materie, met de bevestiging van uw plan van aanpak om deze pijnlijke situatie recht te zetten. Mocht deze klacht niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid zijn opgelost, dan behoud ik het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

In afwachting van uw prompte reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactgegevens]