Klachtenbrief voor Dagblad van het Noorden

Onderwerp: Klacht over de late of geen levering van Dagblad van het Noorden

[Aanvullende informatie zoals naam en adres van de klant]

Dagblad van het Noorden
Stationsstraat [nummer]
Postcode, Plaats

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak gebruik van uw dienst, het Dagblad van het Noorden, al een aanzienlijke tijd. Echter zijn er sinds 22 juni problemen ontstaan met betrekking tot de levering van uw krant, namelijk deze wordt of niet bezorgd of veel te laat.

Het is vandaag zaterdag en wederom ontbreekt de krant. U zult begrijpen dat dit me enorm frustreert. De betrouwbaarheid van levering is immers cruciaal voor een bedrijf als het uwe, dat zich primair bezig houdt met het verspreiden van kennis en nieuws. Door de inconsistentie in de levering denk ik er nu serieus over om het Dagblad van het Noorden op te zeggen.

Wellicht bent u niet op de hoogte, maar volgens artikel 6:74 in het Burgerlijk Wetboek is er sprake van wanprestatie als de schuldenaar tekortschiet in de nakoming van verbintenis. Derhalve heb ik recht op de correcte en tijdige levering van het product waar ik abonneekosten voor betaal. Met deze brief verzoek ik u dan ook om de bezorging van het Dagblad van het Noorden te herstellen naar de standaard zoals voor 22 juni.

Mocht er geen verbetering optreden in de komende week, dan ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Dit kan onder andere inhouden het beëindigen van mijn abonnement en indien nodig een beroep doen op geschillencommissie of rechter.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en gepaste maatregelen zult treffen. Ik zie uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]