Klachtenbrief voor Dagblad van het Noorden
Dagblad van het Noorden
Afdeling Klantenservice
Adres
[Voeg uw adres hier in]
Datum: [Voeg de huidige datum in]
Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen krant ondanks herhaaldelijke meldingen
Geachte heer/mevrouw,
Ik maak gebruik van uw abonnement en verwacht dat de krant dagelijks op mijn adres wordt bezorgd. Helaas, ondanks herhaaldelijke meldingen aan uw klantenservice, heb ik meerdere keren geen krant ontvangen.
Elke keer dat ik deze kwestie meld, wordt mij verteld dat ik een compensatie zal ontvangen en dat de incasso een dag zou worden opgeschoven. Desondanks moedigt u mij ook aan om, als ik de krant wil hebben, deze voor een bedrag van € 4,49 op een verkooppunt te kopen. Dit is uiterst teleurstellend en een flagrante schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in artikel 7:5 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Het is nu de derde keer dat ik met ditzelfde probleem te maken heb. Gisteren heb ik een andere vorm van contact met u geprobeerd, maar ook dat heeft niet geleid tot een bevredigende oplossing. Ik ben al 40 jaar trouwe abonnee en verwacht een passende ondersteuning van uw dienstverlening.
In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek verzoek ik u dringend om deze kwestie op te lossen en de levering van mijn dagelijkse krant te garanderen. Mocht ik blijven ondervinden dat ik geen krant ontvang, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw handtekening]