Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw. Sinds augustus van dit jaar hebben we een nieuwe bezorger. De vorige werkte perfect. Oudere man uit het dorp die steevast ruim voor 07.00 of op zaterdag ruim voor 08.00 uur bezorgde. In augustus ontvingen we een briefje van hem met de mededeling dat hij in een andere wijk was ingezet. Vanaf die tijd, na de inzet van de nieuwe bezorger, ging het mis. Geen krant, de krant was te laat of de krant stak voor een groot gedeelte uit de brievenbus, met in een aantal gevallen een natte krant. Hiervan telefonisch melding gedaan en in een aantal gevallen de bezorger hierop aangesproken. De procedure is standaard en leidt in veel gevallen niet tot een oplossing. Er wordt steeds over compensatie gesproken, maar we zien er niets van terug. Tweede kerstdag j.l. rond 20.30 uur kwam de bezorger aan de deur en gaf een kaartje af en verwachtte kennelijk een fooi. Hem gezegd dat we niet tevreden over hem waren (krant niet bezorgd, te laat bezorgd of natte krant) en dat een eventuele fooi afhankelijk was van de bezorging het komende half jaar. Of hij het heeft begrepen weet ik niet, maar de situatie is wel zo, dat we woensdag- en donderdagmorgen geen krant hebben ontvangen, terwijl die bij de buren / in de buurt wel is bezorgd. Er is melding gedaan, maar ook geen sprake van nabezorging. Sinds 1980 zijn we geabonneerd op het DvhN. We zijn dan ook behoorlijk ontstemd over deze gang van zaken. Graag willen we overleg over deze situatie. Met vriendelijke groet, N.J. Schutter.
Gewenste Oplossing:
We willen persoonlijk overleg over deze situatie. Geen standaard behandeling.
