Famile op 22 juli 2023 over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Mediahuis Noord meldt dat de papieren uitgave van de krant op zaterdag niet is bezorgd, ondanks een abonnement op de digitale versie. Dit is niet de eerste keer; eerder werd ook al een keer geen krant ontvangen en zou er nabezorgd worden, wat niet is gebeurd.
we zijn geabonneerd op de digitale krant met op zaterdag de papieren uitgave. Helaas vanmorgen ( weer) niet ontvangen. 2 of 3 weken geleden ook al niet. Zou toen nabezorgd worden maar is niet gebeurd
De vorige keer werd ons aangeboden de krant ( op maandag) nabezorgd te kunnen krijgen of een vergoeding. Dat nabezorgen hadden we gevraagd. Is niet gebeurt, dus dan nu graag de vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in behandeling genomen
Bericht van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses dat u vandaag nog geen Dagblad van het Noorden heeft ontvangen. Wij zullen onze bezorger hiervan op aanspreken. Wij streven ernaar om de krant bij u na te bezorgen tussen 12.00 en 15.00 uur. Uw meldingen helpen ons om de bezorging te verbeteren. Mocht u weer geen krant ontvangen, dan kunt u dat heel eenvoudig melden via mijn.dvhn.nl/mijn-service/bezorgservice. De bezorgmelding wordt hiermee automatisch doorgegeven aan de bezorgdienst, en nabezorging wordt automatisch voor u aangevraagd. Wij zullen de gemiste krant van 01/07/2023 voor u compenseren. Compensatie gebeurt middels het opschuiven van de volgende factuurperiode. Op de tussenliggende dag(en) ontvangt u wel de krant, maar deze wordt niet in rekening gebracht. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 12.00 uur contact opnemen met het KlantenContactCentrum via telefoonnummer 088-800 2000, per e-mail via [email protected], of kijk op mijn.dvhn.nl/mijn-service. Met vriendelijke groet, KlantenContactCentrum Dagblad van het Noorden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
