Klachtenbrief voor Dagblad van het Noorden

Onderwerp: Klacht over consistent verlate levering van Dagblad van het Noorden

[Datum]

Dagblad van het Noorden
Webeditie Contactgegevens
[Mailingadres van de ondertekende brief]
[E-mail van de klantenservice]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over een probleem dat ik onlangs heb tegengekomen met uw krantleveringsservice. Ik betreur het u te moeten mededelen dat de krant Dagblad van het Noorden aan onze residentie in 9363HD, huisnummer 14, consequent te laat wordt bezorgd. Dit is opmerkelijk, aangezien het de tweede keer is dat wij dit probleem aan u melden, zonder significante verbeteringen te zien.

Hoewel wij de laatste jaren een trouwe abonnee zijn geweest en uw krant van onschatbare waarde hebben gevonden voor ons dagelijks nieuws en informatie, is deze vertragingstrend met betrekking tot de levering van de krant zeer ontmoedigend. U kunt begrijpen dat deze regelmatige vertragingen ons aanzichtelijk hindert als enthousiaste lezers die graag tijdig toegang willen hebben tot nieuws en informatie.

Volgens het consumentenrecht op grond van artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht op correcte en tijdige levering van alle aangekochte diensten en producten. Dit is helaas momenteel niet het geval met onze krant. De krant wordt regelmatig te laat geleverd, doorgaans tussen 8.30 en 9.00 uur, en op zaterdagen tussen 9.00 en 10.15 uur. We willen u uitdrukkelijk vragen om de bezorging van onze krant een uur vroeger in te plannen, vergelijkbaar met de timing van onze vorige bezorger.

Ik hoop dat u het belang van deze klacht in overweging neemt en de nodige stappen zult nemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik vraag u vriendelijk om ons te informeren over mogelijke maatregelen die u van plan bent te nemen naar aanleiding van deze klacht.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en hoop op een snel antwoord.

Met vriendelijke groet,
Fam Kats