Klachtenbrief voor Dagblad van het Noorden

Betreft: Klacht over de niet-levering van de Dagblad van het Noorden

[Naam],
[Adres],
[Postcode] [Plaats],
[Nederland]

[Email],
[Huidige datum]

Ter attentie van: Klantenservice Dagblad van het Noorden

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief dien ik een formele klacht in over de dienstverlening van uw organisatie, met name over de niet-levering van de Dagblad van het Noorden.

Deze ochtend heb ik aangegeven dat ik alsnog een krant wenste te ontvangen. Tot mijn grote teleurstelling werd er echter geen krant geleverd. Ik vind deze situatie onaanvaardbaar en onprofessioneel. Deze klacht treft voornamelijk het gebrek aan tijdige levering en het gebrek aan aandacht voor klantenservice.

In overeenstemming met het Nederlands consumentenrecht, meer specifiek artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een goed geleverd te krijgen binnen een overeengekomen termijn. Wanneer dit niet het geval is, zoals bij mij, heb ik het recht om een klacht in te dienen en kan ik eventueel verdere wettelijke stappen ondernemen.

Bovendien wil ik u herinneren aan de Algemene Voorwaarden die uw bedrijf stelt. In dit document wordt gesteld dat uw organisatie "zich tot het uiterste inzet om een product van hoge kwaliteit te leveren". Het is duidelijk dat de geleverde dienst momenteel niet aan deze beschreven kwaliteitsverwachting voldoet.

Ik verzoek u dringend deze situatie zo spoedig mogelijk te herstellen en passende maatregelen te nemen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik verwacht sjabloon minimum een schriftelijke verklaring over deze ernstige nalatigheid in de dienstverlening en indien mogelijk, een compensatie voor het ongemak.

Indien ik geen bevredigende reactie van uw kant ontvang binnen een redelijke termijn, zal ik mijn klacht doorsturen naar de Geschillencommissie of verdere juridische stappen overwegen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]