Geen krant

Question

Mijn ouders,87 en 85 kijken elke dag uit naar de krant, vanaf zaterdag loopt dit mis, geen krant. Mijn dochter heeft contact met jullie gehad, maar er word enkel gesproken van een compensatie. Dit is voor oudere mensen geen optie, zij zijn gehecht aan de krant, graag zou ik willen dat mogelijk de krant vandaag nog bezorgt wordt, dit is al eerder beloofd maar niet gebeurt, jammer. Mijn ouders zijn zover het lidmaatschap dan te willen beëindigen. Ik hoop dat u dit kunt nakomen, immers is een abonnement ook duur. Zij wachten in spanning af. Mw A.Zwiers-vd Lei

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden · Accepted Answer

Geachte mevrouw Zwiers-vd Lei,

Wat ontzettend vervelend dat de bezorging van Dagblad van het Noorden bij uw ouders op dit moment niet naar wens verloopt, ik snap dat uw ouders de krant nu missen. Uiteraard kijken we graag naar een oplossing.

Voor vandaag is er helaas geen mogelijkheid de krant alsnog na te bezorgen. Wel kunnen wij de krant van vandaag nog versturen per post. Deze is inmiddels aangemeld voor postzending. Voor de krant van zaterdag en maandag is er inmiddels een compensatie doorgevoerd.

We zullen onze bezorger aanspreken op de meldingen, we vertrouwen erop dat de bezorging hiermee vanaf morgen hersteld wordt. Mocht er onverhoopt toch nog iets niet goed gaan in de bezorging, horen wij heel graag van u. Ik wil u verzoeken dan contact op te nemen met ons KlantenContactCentrum via 088 800 2000 of contact@dvhn.nl. Ook kunt u daar terecht voor overige vragen.

Het zou erg zonde zijn als uw ouders na zoveel jaar besluiten het abonnement te beëindigen. Ik hoop dan ook dat we dit kunnen voorkomen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Jente
Dagblad van het Noorden

Klacht: Geen krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk