Mijn Klacht:
De bezorging in Assen is de laatste dagen zeer slecht geregeld.
Om een goed inzicht te geven, zal ik precies verslag doen van wat er is gebeurd.
Woensdag 28 juli ’21: geen krant ontvangen. Klachtenservice gebeld. Ik moest om 11.45 uur weer bellen, als ik nog geen krant had ontvangen. Ik werd toen voor nabezorging aangemeld. Geen krant ontvangen.
Donderdag 29 juli ’21: geen krant ontvangen. Klachtenservice weer gebeld. De krant van woensdag en donderdag werden in de nabezorging gezet. Ik ontving rond 14.00 uur de krant van woensdag. De krant van donderdag kwam niet.
Vrijdag 30 juli 21: wederom geen krant ontvangen. Klachtenservice gebeld. De krant van donderdag en vrijdag werden in de nabezorging geplaatst. Ik ontving rond 14.00 uur de krant van vrijdag. De krant van donderdag werd niet bezorgd.
Zaterdag 31 juli ’21: weer geen krant ontvangen. Klachtenservice gebeld. Ik zou rond 11.45 uur worden teruggebeld met de vraag of ik de krant inmiddels had ontvangen. Ik werd inderdaad gebeld en moest de medewerker vertellen dat ik de krant niet had ontvangen. Hij zou de krant in de nabezorging plaatsen en hoopte dat de krant alsnog voor 14.00 uur zou worden bezorgd, maar ik heb geen krant ontvangen.
Op 29 juni ’21 betaalde ik 105 euro voor mijn DvhN-abonnement van 1 juli ’21 t/m 30 september ’21. Ik overweeg om mijn abonnementskosten voor een kwartaal terug te laten boeken, omdat ik zeer ontevreden ben over deze gang van zaken.
.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de krant elke morgen voor 7.00 uur op de deurmat ligt.
