Klacht: bezorging Stedum

HommesDvhN op 25 juni 2018 over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is nu voor de tweede keer op rij (za.23 juni en vandaag) dat mijn krant niet wordt bezorgd. In het vrij recente verleden is dit ook al een aantal keren gebeurd. In het begin, toen de bezorger pas was aangetreden was ik enthousiast omdat de krant meestal heel vroeg (rond 06 uur) al op de mat lag. Van lieverlee is dat de laatste tijd opgeschoven naar rond 07 uur – minder vroeg helaas, maar nog wel acceptabel. NIET acceptabel is als de krant helemaal niet verschijnt, en ik er achteraan moet om hem alsnog te krijgen. Hoe lang wordt verwacht dat het gaat duren voordat deze problemen zijn opgelost?

Gewenste Oplossing:

Betrouwbare dagelijkse bezorging op een min of meer vast tijdstip, liefst zo vroeg mogelijk maar niet later dan 07 uur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bij de telefonische melding van mijn krant-niet-ontvangen-klacht (ma. 25 juni 2018 ca 08:00 uur) werd toegezegd dat de krant diedag tussen 12 en 14 u zou worden nabezorgd. Om 15 uur nog niets ontvangen, daarom nogmaals gebeld, waarna de telefoniste contact zocht met de (na)bezorger en 5 minuten later terugbelde met de mededeling dat ik 'in de nabezorgroute' zat, en de krant nu gegarandeerd snel zou ontvangen. Helaas is ook die tweede toezegging niet gerealiseerd. Overigens: vandaag (di 26 juni) kon ik gelukkig weer aan mijn gewone dag-routine beginnen nadat de krant om ca 06:30 weer op de mat viel. Hopelijk blijft dat zo ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM