Klachtenbrief voor D.Hoogmans Autos

[Afzender's Naam]
[Afzender's Adres]
[Afzender's Postcode en Plaats]

D.Hoogmans Autos
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Datum]

Betreft: Klacht over niet-gerealiseerd onderhoud, defecte airco en gebroken garantiebelofte.

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 juli jl. heb ik een auto bij u aangeschaft. Tijdens de aankoop is mij verzekerd dat de auto het noodzakelijke onderhoud had ondergaan en alle onderdelen, inclusief de airconditioning, naar behoren functioneerden. Er werd mij ook een garantietermijn van twee maanden beloofd.

Helaas bleek dit niet juist te zijn. De beloofde onderhoudswerkzaamheden waren niet voltooid en het airconditioningsysteem was defect. Indien ik op de hoogte was geweest van deze tekortkomingen, had ik de aankoop wellicht heroverwogen of andere voorwaarden bedongen.

Tevens heb ik meerdere malen gepoogd om met uw bedrijf in contact te komen om deze problemen op te lossen, maar zonder succes. Het lijkt erop dat ik door uw bedrijf ben geblokkeerd.

Ondertussen heb ik zelf de reparatie moeten regelen, wat me €3.500 heeft gekost. Ik meen dat de kosten voor het oplossen van deze problemen op u zouden moeten vallen vanwege de twee maanden garantie die werd beloofd bij de aankoop van de auto.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient een geleverde zaak aan de overeenkomst te voldoen. In dit geval voldoet de door u verkochte auto niet aan de overeenkomst. Bovendien ben ik op grond van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek gerechtigd om herstel of vervanging te vragen, in het geval dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Mijn voorkeur gaat uit naar een oplossing waarbij de gemaakte reparatiekosten worden vergoed en een oprechte verontschuldiging wordt aangeboden. Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en de geschikte stappen zult nemen om deze naar tevredenheid op te lossen.

Ik zie uw antwoord graag binnen twee weken tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

cc: Juridisch Loket Nederland