Klacht: wasmand plastic gescheurd

oudenhoven op 01 oktober 2014 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, wij gaan u een nieuwe wasmand toesturen.

Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Een klant heeft een heupwasmand van Curver gekocht bij de Blokker, maar na drie weken is er een scheur in één van de handvaten ontstaan, waardoor de wasmand niet meer functioneert. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit, vooral omdat hij verwachtte dat het product jaren mee zou gaan, en heeft de aankoopbon niet bewaard. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een maand geleden een wasmand (een heupwasmand) van Curver bij de Blokker gekocht. Na zo’n drie weken trad er tot mijn grote verbazing een scheur in één van de handvaten op. Inmiddels is deze doorgescheurd en doordat de hele wasmand nu uit zijn verband is, is er zelfs een stuk plastic afgebroken. Daar ik bij de aankoop van de wasmand ervan uit ging dat de wasmand jaren mee zou gaan heb ik de bon niet bewaard. Ik gebruik de wasmand alleen om wasgoed van de bovenste verdieping naar het souterrain te brengen (waar de wasmachine staat) en weer terug. Ik vind het onbegrijpelijk dat deze zo snel kapot gaat!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een nieuwe wasmand ontvangen. Ik mag hoop ik aannemen dat dit geen standaard probleem van deze wasmanden is?

Ik heb net geprobeerd ditzelfde bericht te versturen met een fot erbij. Maar kennelijk is het bestand te groot, want ik kreeg een foutmelding en denk dat het bericht niet verzonden is. Nu stuur ik het bericht zonder foto's maar ik kan altijd foto's van de conditie van de wasmand nasturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Curver plastics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Curver plastics

Heeft op 02 oktober 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
wij gaan u een nieuwe wasmand toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten