Klacht over NTI: Cursus niet geannuleerd

Mijn Klacht:

Doordat mijn STAP-budget uiteindelijk toch niet werd toegekend, heb ik binnen een dag na aanmelding mijn cursus geannuleerd. Nu krijg ik regelmatig betaal herinneringen van NTI, ook na bevestiging van de annulering van de cursus. NTI stelt dat ik mijn boeken eerst moet retourneren, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik wil dus dat mijn cursus, zoals ruim op tijd gecommuniceerd, geannuleerd wordt en er geen betaalherinneringen meer worden verstuurd. Ik heb namelijk, zoals NTI ook kan inzien, nooit gebruikgemaakt van de cursus en heb de boeken niet in handen gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat NTI stopt met het sturen van betaalverzoeken en dat ze intern onderzoeken hoe het kan dat dit misgegaan is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NTI

Heeft op 17 oktober 2023 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, bij ons ben je niet ingeschreven door middel van STAP waardoor je nooit een STAP aanmeldbewijs van ons hebt kunnen ontvangen. Hierdoor is het ook niet mogelijk geweest om STAP aan te vragen. STAP inschrijvingen kunnen namelijk nooit van start gaan zonder dat wij een order hebben ontvangen vanuit het UWV. Gezien je je via de website hebt ingeschreven voor een reguliere inschrijving, zijn de normale voorwaarden van kracht. Bij annulering hebben wij de boeken retour nodig.
Zoals we op de track and trace kunnen zien, is het pakket afgeleverd. Deze boeken hebben wij retour nodig om de factuur te kunnen crediteren. Met vriendelijke groet, NTI

Carlijn14

Heeft op 17 oktober 2023 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ten eerste vind ik het bijzonder ongepast om mijn postcode op het internet te slingeren. Ten tweede is het deel over STAP nooit met mij gecommuniceerd. Het pakket is niet door mij ontvangen, er is niet getekend voor ontvangst en ik deel mijn adres met een aantal andere mensen. Ik kan het pakket dus niet terugsturen, want ik heb het niet ontvangen. Om mij dan 300 euro te laten betalen voor een slordige verzending, een slordige, onvolledige communicatie en een niet gebruikte cursus, vind ik hoogst ongepast. Daarnaast, waarom zou ik het op deze manier aanvliegen als ik ook de boeken had kunnen terugzenden? Ik ga dus niet akkoord met deze “oplossing”.

Bericht van NTI

2 jaren geleden - Goedemorgen, we hebben je inmiddels persoonlijk benaderd via de e-mail. Het datalek is gemeld, dit was uiteraard nooit de bedoeling geweest. Verdere inhoudelijke informatie staat in de e-mail. Met vriendelijke groet, NTI

Klacht: Cursus niet geannuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NTI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen